Términos y Condiciones del Servicio
1. Titular del servicio. AuditReady es un servicio prestado por VRTC CONSULTORÍA SL, CIF B24946683, con domicilio en Calle Juan Manuel de la Morena 2, 03205 Elche (Alicante), España. Contacto: hola@getagentik.co.
2. Objeto. AuditReady es una plataforma en la nube (SaaS) de apoyo a la gestión documental, registros de calidad, trazabilidad y preparación de auditorías de seguridad alimentaria para empresas del sector alimentario. El acceso se realiza mediante suscripción por planes.
3. Naturaleza del servicio — límite esencial. AuditReady es una herramienta de organización y pre-revisión asistida. No constituye asesoramiento legal ni de certificación, no emite veredictos de auditoría y no garantiza la obtención, mantenimiento o renovación de ninguna certificación (IFS, BRC u otras). Los análisis, coberturas, avisos y explicaciones generados por el sistema —incluidos los generados mediante inteligencia artificial— son orientativos y requieren validación por personal cualificado del Cliente. La decisión de certificación corresponde exclusivamente a las entidades de certificación acreditadas. IFS® y BRCGS® son marcas de sus respectivos titulares; AuditReady no está afiliada, avalada ni certificada por ellos.
4. Cuenta y registro. El Cliente garantiza que los datos facilitados en el registro son veraces y que quien contrata tiene poder suficiente para representar a la empresa. Las credenciales son personales; el Cliente es responsable de su custodia y de la actividad realizada desde sus cuentas de usuario. El servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales (B2B); no está destinado a consumidores.
5. Periodo de prueba. El registro incluye un periodo de prueba gratuito de 14 días naturales con acceso a la funcionalidad completa. Al finalizar sin contratación, la cuenta pasa a modo de solo lectura y los datos se conservan durante un mínimo de 90 días, transcurridos los cuales podrán eliminarse definitivamente previo aviso. Durante la prueba no se solicita medio de pago.
6. Planes, precios y pago. Los planes vigentes, sus funcionalidades y precios se muestran en la plataforma. Los precios se expresan sin IVA. El pago se realiza mediante suscripción recurrente a través del proveedor de pagos indicado en el proceso de contratación. El impago faculta a VRTC a suspender el acceso en modo solo lectura hasta la regularización. VRTC podrá actualizar los precios con preaviso mínimo de 30 días; la actualización aplica a la siguiente renovación.
7. Duración y cancelación. La suscripción es mensual y se renueva automáticamente. El Cliente puede cancelar en cualquier momento con efectos al final del periodo en curso, sin penalización. Tras la cancelación, la cuenta pasa a solo lectura y aplica el plazo de conservación del punto 5. El Cliente puede solicitar la exportación de sus documentos antes de la eliminación.
8. Propiedad de los datos. Los documentos, registros y datos que el Cliente introduce en AuditReady son y siguen siendo propiedad del Cliente. VRTC no los utilizará para fines distintos de la prestación del servicio y su mejora en los términos de la Política de Privacidad, ni los compartirá con terceros salvo los subencargados necesarios para prestar el servicio.
9. Obligaciones del Cliente. El Cliente se compromete a: (a) usar el servicio conforme a la ley y a estos términos; (b) no intentar acceder a datos de otros clientes ni vulnerar las medidas de seguridad; (c) no revender el servicio sin acuerdo escrito; (d) mantener la veracidad de los registros que introduce — la plataforma preserva la integridad e inmutabilidad de las evidencias registradas, pero la veracidad de su contenido es responsabilidad exclusiva del Cliente.
10. Disponibilidad y soporte. VRTC prestará el servicio con diligencia profesional y procurará una disponibilidad razonable, sin garantizar la ausencia de interrupciones. Las paradas de mantenimiento se comunicarán cuando sea posible. Soporte por email en hola@getagentik.co en horario laboral español.
11. Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de VRTC por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante. VRTC no responde de lucro cesante, pérdida de negocio, sanciones administrativas ni resultados de auditorías o inspecciones. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
12. Modificaciones. VRTC podrá modificar estos términos notificándolo con 30 días de antelación por email o en la plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción. Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Elche (Alicante), salvo norma imperativa en contrario.